四川省成都市航空学校空中乘务员外在动作的控制

   四川省成都市航空学校在空乘培训和实践飞行过程中都会十分注重外在动作的控制，现教员简单为大家引见下：

  (1)坚持良好的姿势

良好的姿势不只能表现出你文雅的气质，还能给客人以温馨感和信任感。其要点是：挺直脊背，双肩放松，收腹挺胸，收紧下颚。

(2)留意你的视野

俗话说“眼睛会说话”，“眼睛是心灵的窗口”。要注视着客人的双眼(主要不是注视，否则会让客人感到不安)。普通来说，视野停留在对方胸部略上的部位才不会使对方感到疲倦。但在谈及要点时一定要注视客人的眼睛。同时与许多人交谈时，不要将视野停留在某一个人身上，而应把视野均等的投向每一个人身上。

(3)要正对着客人

要将正面对着客人，切不可将后背朝向客人。这样，才干疾速、精确的把握客人的反响，客人也能看清你的表情。

(4)不要从客人面前横穿过去

若无其事地在客人面前横穿而过是一种极为失礼的行为。万不得已时，要先说一声“对不起”，然后再经过。

(5)记住，客人总在注视着你

你留意过自己的背影吗假如只是注重在客人面前的姿势，却关于诸如拖拉着鞋(半衣着鞋)、随意坐着此类的动作疏忽大意的话，恰恰会意想不到地被客人看到，给人极不好的印象，所以要多加留意。