2023年贵阳市女子职业学校客户信息服务专业招生简介

 

专业介绍：  

近年来，大数据一直是各界关注焦点。各界皆认可大数据价值，看好大数据发展，大数据价值实现方式和产业发展路径却有待深入探索。“云上贵州省”的出现与快速发展，将人们对大数据的关注与思考真正引向产业。当其他省市还在思索“大数据是什么”时，贵州省已经“后发先行”探索“大数据怎么做”了。贵州省将“数据开放”作为大数据产业发展切入点，抓住了大数据发展的核心要义，打到了大数据发展之门。  

培养目标：  

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业，又称为网络互动专业等，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源需求市场而专设的专业。为企事业单位、金融保险行业、商贸类行业等机构培养在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。  

核心课程：  

《电子市场营销》、《电子商务实务》、《客户关系管理》、《电话销售技巧》、《呼叫中心坐席人员基础能力》、《呼叫中心班组长管理》  

就业方向：  

在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作  

职业资格证书：  

1.坐席员职业资格证2.电子商务员证3.计算机办公软件中级证4.普通话等级证等。  

校企合作：  

本校与华唐公司开展校企合作订单培养