铁路部门提醒：火车票丢失后需先买新票再退款

央广网北京1月1日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，火车票预售期延长至60天后，有些旅客提前购票后却不慎将票丢失或损坏。高铁部门提醒，如果实名制火车票丢失，旅客需“先补买一张新的火车票，再退款”。而如果车票损坏无法读取信息，则不能退改签。
 

关于丢失火车票的处理，详细流程分三步。第一步，挂失。在不晚于停止检票时间20分钟前，到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地 车站名称等，经车站确认无误后，按原车票的车次、席位、票价重新购买一张新车票。
 

第二步，持新车票乘车，乘客这时要向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。
 

第三步，是退款。旅客在到站后24小时内，凭列车长开具的客运记录、新车票 以及购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票的退票手续。
 

最后还有一个重要条件，如果票面信息无法读取，例如证件号码和二维码有缺失，则不能退改签火车票。
 

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